Ayuda y atención ciudadana
Aquí encontrarás el canal correcto según lo que necesites. No necesitas conocer cómo está organizado el Servicio: elige tu situación y te indicamos dónde ir.
Quiero hacer una consulta, reclamo, sugerencia o felicitación
Las Oficinas de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) reciben y responden consultas, reclamos, sugerencias y felicitaciones sobre la atención en centros y programas del Servicio. Hay una OIRS en cada región, con atención de lunes a viernes.
Quiero ingresar un documento o comunicarme con la institución
La Oficina de Partes recibe documentos, cartas y presentaciones dirigidas al Servicio Nacional de Reinserción Social Juvenil.
Correo: oficinadepartes@reinsercionjuvenil.cl
Dirección: Edificio Eurocentro, Moneda N° 970, piso 10, Santiago.
Quiero pedir información pública
Cualquier persona puede solicitar información al Servicio de acuerdo con la Ley de Transparencia (Ley N° 20.285), sin necesidad de explicar para qué la necesita.
Quiero solicitar una audiencia o reunión con una autoridad
Las solicitudes de audiencia con autoridades del Servicio se realizan a través de la plataforma de la Ley del Lobby (Ley N° 20.730).
Si la plataforma presenta problemas, puedes enviar tu solicitud a transparencia@reinsercionjuvenil.cl. Más información.
Quiero acreditarme como organismo o mediador/a
Las personas naturales y las instituciones sin fines de lucro que quieran ejecutar programas o mediaciones del Servicio deben acreditarse ante el Consejo de Estándares y Acreditación (CEA).
Convocatoria personas naturales 2026 · Convocatoria personas jurídicas 2026
Quiero saber qué es la mediación penal juvenil
La mediación es un proceso voluntario y restaurativo entre la víctima y el o la adolescente imputada, alternativo al juicio penal. Se accede a través del sistema de justicia.
Tengo una duda general sobre el Servicio
Revisa las respuestas a las preguntas más frecuentes: qué es el Servicio, a quiénes atiende, cómo se implementa y cómo se relaciona con el antiguo Sename.
Encontré un problema en este sitio web o no puedo acceder a un contenido
Si un enlace no funciona, un documento no abre, o tienes dificultades de accesibilidad para usar el sitio (por ejemplo con lector de pantalla o teclado), escríbenos indicando la página y el problema.
Correo: oficinadepartes@reinsercionjuvenil.cl (indica “sitio web” en el asunto).
¿No encuentras lo que buscas?
Usa el buscador del sitio, revisa el mapa del sitio con todas las secciones, o escribe a tu OIRS regional.
